1. برنامه پشتیبانی در خانه چیست؟?

پشتیبانی در خانه (SAH) این برنامه روش جدید دولت استرالیا برای تأمین مالی و ارائه مراقبت از سالمندان در خانه است. شروع شد 1 بیانیه های رسانه ای 2025 و جایگزین بسته های مراقبت در منزل و برنامه های مراقبت ترمیمی کوتاه مدت شد. پشتیبانی در خانه به گونه ای طراحی شده است که به افراد مسن انعطاف پذیری بیشتری بدهد, انتخاب و شفافیت در نحوه چیدمان خدمات آنها.

2. من قبلاً یک بسته مراقبت در خانه دارم. چه اتفاقی برای من می افتد?

شما نیازی به انجام کاری ندارید. اگر در حال حاضر یک بسته مراقبت در منزل دریافت می کنید (رویدادهای سرگرم کننده زیادی در تقویم وجود دارد), شما به طور خودکار به برنامه پشتیبانی در خانه منتقل خواهید شد. Northside Community Service از نزدیک با شما همکاری خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که خدمات شما به آرامی و بدون وقفه ادامه خواهد یافت.

3. آیا خدمات من تحت پشتیبانی در خانه تغییر می کند؟?

حمایت های شما ادامه خواهد داشت, اما نحوه تأمین مالی و سازماندهی آنها تغییر خواهد کرد. سیستم جدید از ساختار واضح تر و سازگارتر برای برنامه ریزی و ارائه پشتیبانی در خانه استفاده می کند. شما همچنان خدمات مورد نیاز خود را دریافت خواهید کرد, اما این برنامه رویکرد ساده تری را برای قیمت گذاری و برنامه ریزی خدمات معرفی می کند.

Northside Care Partner شما را از طریق هرگونه تغییر راهنمایی می کند, اطمینان حاصل کنید که حمایت های شما همچنان با اهداف و ترجیحات شما مطابقت دارد.

4. آیا هنوز هم یک شریک مراقبتی خواهم داشت؟?

بله. تحت پشتیبانی در خانه, شما همچنان یک شریک مراقبت ویژه Northside خواهید داشت که با شما کار می کند:

• اهداف خود را درک کنید
• برنامه پشتیبانی شخصی خود را بسازید
• حمایت ها و اهداف خود را در طول زمان مرور و تنظیم کنید
• اطمینان حاصل کنید که خدمات شما ایمن هستند, با کیفیت بالا, و همیشه با ترجیحات شما هماهنگ است

5. چقدر باید تحت پشتیبانی در خانه بپردازم?

اکثر مردم ملزم به پرداخت سهم ارزیابی شده توسط دولت هستند, توسط خدمات استرالیا تعیین شده است. قبل از شروع خدمات، نامه ای دریافت خواهید کرد که در آن مشارکت خود را تشریح می کند. Northside Community Service همیشه قبل از شروع پشتیبانی شما در مورد طرح و هرگونه هزینه با شما صحبت می کند.

6. چگونه برای پشتیبانی در خانه درخواست کنم?

شما با تماس با My Aged Care در شروع می‌کنید 1800 200 422 یا می توانید به وب سایت مراجعه کنید https://www.myagedcare.gov.au

آنها خواهند شد:

• یک غربالگری را کامل کنید
• یک ارزیابی ترتیب دهید
• صلاحیت خود را مشخص کنید
• یک ارجاع به شما ارائه دهد

وقتی Northside Community Service را نامزد کردید, ما شما را در هر مرحله راهنمایی خواهیم کرد.

7. آیا می توانم از ارائه دهنده دیگری به Northside Community Service سوئیچ کنم?

بله. فقط با My Aged Care تماس بگیرید و بخواهید که ارجاع شما به Northside Community Service اختصاص داده شود. ما به شما در انتقال کمک خواهیم کرد و اطمینان حاصل می کنیم که خدمات شما به آرامی ادامه می یابد.

8. چه نوع خدماتی را می توانم تحت پشتیبانی در خانه دریافت کنم?

تحت برنامه پشتیبانی در خانه, شما می توانید طیف گسترده ای از خدمات را دریافت کنید که به شما کمک می کند ایمن بمانید, مستقل و متصل هنگام زندگی در خانه. خدمات شما بر اساس ارزیابی شما است, اهداف شخصی شما و آنچه برای شما مهم است.

Northside Community Service در سه حوزه کلیدی پشتیبانی می کند:

بالینی

این خدمات توسط متخصصان بهداشتی واجد شرایط ارائه می شود و به طور کامل توسط دولت تامین می شود, به این معنی که شما هیچ هزینه ای برای آنها پرداخت نمی کنید.

پشتیبانی های بالینی شامل:

• مراقبت های پرستاری (پرستاران ثبت نام شده, پرستاران و دستیاران پرستاری ثبت نام شده)
• مدیریت مراقبت و برنامه ریزی مراقبت
• خدمات بهداشتی مرتبط مانند فیزیوتراپی, کاردرمانی, پزشکی پا, روانشناسی, کار اجتماعی, آسیب شناسی گفتار, رژیم غذایی, و فیزیولوژی ورزش
• مشاوره و روان درمانی
• ارزیابی های بالینی, بررسی ها و مراقبت های بعدی
• مشاوره بالینی از طریق تلفن در صورت لزوم

این خدمات به مدیریت شرایط سلامت کمک می کند, پشتیبانی از بازیابی, کاهش مراجعه به بیمارستان, و اطمینان حاصل کنید که مراقبت شما همچنان نیازهای در حال تغییر شما را برآورده می کند.

استقلال

این خدمات از توانایی شما برای خوب زندگی کردن پشتیبانی می کند, فعال بمانید و با جامعه خود در ارتباط باشید.

این ممکن است شامل شود:

• مراقبت شخصی (مانند دوش گرفتن, لباس پوشیدن, حمایت از خودداری و کمک دارویی)
• حمایت اجتماعی
• ارتباط فرهنگی و اجتماعی
• حمل و نقل به قرار ملاقات, خرید, و فعالیت های اجتماعی
• پشتیبانی از مهارت های دیجیتال
• حمایت های درمانی مانند ماساژ, کایروپراکتیک, استئوپاتی یا طب سوزنی
• فناوری کمکی و تغییرات خانه (مانند وسایل کمک حرکتی, ریل ها, رمپ ها و تجهیزات ایمنی)

مشارکت شما در این خدمات به ارزیابی مالی شما توسط Services Australia و اینکه آیا شما یک مشتری جدید پشتیبانی در خانه هستید یا در حال انتقال از بسته های مراقبت در منزل هستید بستگی دارد..

زندگی روزمره

این خدمات به حفظ امنیت خانه شما کمک می کند, تمیز کردن, و قابل زندگی است تا بتوانید مستقل بمانید.

این ممکن است شامل شود:

• کمک های داخلی (پشتیبانی خانه و حمل و نقل, پشتیبانی خشکشویی و خرید)
• باغبانی و نگهداری منزل
• تعمیرات خانه و بهبود ایمنی
• تحویل غذا

مشارکت شما برای خدمات روزمره زندگی به ارزیابی شما بستگی دارد و اینکه آیا شما یک مشتری پدربزرگ بسته مراقبت از خانه هستید یا یک شرکت جدید پشتیبانی در خانه..

مراقبت شما همیشه متناسب با شماست.

طرح پشتیبانی شما در خانه حول اهداف شما ساخته شده است, ترجیحات و زندگی روزمره. این که آیا به کمک کوچکی در اطراف خانه نیاز دارید, حمایت برای ورود به جامعه, یا مراقبت های بالینی برای مدیریت سلامت شما, خدمات شما با آنچه به شما کمک می کند در خانه خوب زندگی کنید مطابقت خواهد داشت.

قبل از برنامه ریزی هر سرویس, هزینه را توضیح خواهیم داد, چگونه با بودجه شما تناسب دارد, و سهم شما چقدر خواهد بود, بنابراین هیچ شگفتی وجود ندارد.

9. حقوق من بر اساس قانون جدید مراقبت از سالمندان چیست؟ 2025?

بر اساس قانون جدید مراقبت از سالمندان, هر سالمند حق دارد:

• با عزت و احترام رفتار شود
• در مورد مراقبت از آنها تصمیمات آگاهانه بگیرید
• خدمات ایمن و فراگیر از نظر فرهنگی دریافت کنید
• آیا صدای آنها شنیده می شود و به نگرانی ها عمل می شود

Northside Community Service بسیار متعهد به ارائه خدماتی است که از این حقوق حمایت می کنند.

10. اگر سوالی دارم با چه کسی تماس بگیرم?

برای سؤال در مورد میزان مشارکت شما:

لطفا با خدمات استرالیا تماس بگیرید 1800 227 475

برای ارزیابی ها, ارجاعات و کمک در پیمایش My Aged Care:

لطفا با مراقبت از سن من تماس بگیرید 1800 200 422

برای سوالات در مورد خدمات, برنامه ریزی پشتیبانی, اهداف, ترجیحات و نگرانی ها:

لطفاً با تیم مراقبت سالمندان خدمات اجتماعی Northside تماس بگیرید

(02) 6171 8000

Age.care@northside.asn.au