1. Qu'est-ce que le programme Soutien à domicile?

L'accompagnement à domicile (SAH) Le programme est le nouveau moyen du gouvernement australien de financer et de fournir des soins aux personnes âgées à domicile.. Cela a commencé 1 novembre 2025 et remplacé les forfaits de soins à domicile et les programmes de soins réparateurs à court terme. Le soutien à domicile a été conçu pour offrir une plus grande flexibilité aux personnes âgées, choix et transparence dans la manière dont leurs services sont organisés.

2. J'ai déjà un forfait soins à domicile. Que m'arrive-t-il?

Vous n'avez rien à faire. Si vous recevez actuellement un forfait de soins à domicile (Il y a beaucoup d'événements amusants à venir sur le calendrier), vous passerez automatiquement au programme Support at Home. Northside Community Service travaillera en étroite collaboration avec vous pour garantir que vos services se poursuivent sans problème et sans interruption..

3. Mes services changeront-ils sous Support at Home?

Votre soutien continuera, mais la façon dont ils sont financés et organisés va changer. Le nouveau système utilise une structure plus claire et plus cohérente pour planifier et fournir un soutien à domicile. Vous continuerez à recevoir les services dont vous avez besoin, mais le programme introduit une approche plus simple de la tarification et de la planification des services.

Votre partenaire Northside Care vous guidera dans tout changement, s'assurer que vos soutiens continuent de correspondre à vos objectifs et à vos préférences.

4. Aurai-je toujours un partenaire de soins?

Oui. Sous Soutien à domicile, vous continuerez à avoir un partenaire Northside Care dédié qui travaille avec vous pour:

• Comprendre vos objectifs
• Construisez votre plan d’accompagnement personnalisé
• Révisez et ajustez vos supports et vos objectifs au fil du temps
• Assurez-vous que vos services sont sécurisés, de haute qualité, et toujours aligné avec vos préférences

5. Combien devrai-je payer au titre du Support à Domicile?

La plupart des gens sont tenus de payer une contribution évaluée par le gouvernement, déterminé par Services Australia. Vous recevrez une lettre décrivant votre contribution avant le début des services.. Northside Community Service discutera toujours de votre plan et de tous les coûts avec vous avant le début de votre soutien..

6. Comment puis-je demander une assistance à domicile?

Vous commencez par contacter My Aged Care au 1800 200 422 ou vous pouvez visiter le site Web https://www.myagedcare.gov.au

Ils le feront:

• Effectuer une projection
• Organiser une évaluation
• Déterminez votre éligibilité
• Vous fournir une référence

Une fois que vous avez nommé Northside Community Service, nous vous guiderons à chaque étape.

7. Puis-je passer au Northside Community Service auprès d'un autre fournisseur?

Oui. Appelez simplement My Aged Care et demandez que votre référence soit attribuée au Northside Community Service.. Nous vous aiderons dans la transition et veillerons à ce que vos services se poursuivent sans problème.

8. Quels types de services puis-je recevoir dans le cadre de l'assistance à domicile?

Dans le cadre du programme Soutien à domicile, vous pouvez bénéficier d'une large gamme de services conçus pour vous aider à rester en sécurité, indépendant et connecté tout en vivant à la maison. Vos prestations sont basées sur votre évaluation, vos objectifs personnels et ce qui compte le plus pour vous.

Northside Community Service fournit un soutien dans trois domaines clés:

Clinique

Ces services sont fournis par des professionnels de la santé qualifiés et sont entièrement financés par le gouvernement., ce qui veut dire que vous ne payez rien pour eux.

Les soutiens cliniques comprennent:

• Soins infirmiers (Infirmières autorisées, Infirmières inscrites et infirmières auxiliaires)
• Gestion des soins et planification des soins
• Services de santé paramédicaux tels que la physiothérapie, ergothérapie, podologie, psychologie, travail social, pathologie de la parole, diététique, et physiologie de l'exercice
• Conseil et psychothérapie
• Évaluations cliniques, examens et soins de suivi
• Conseil clinique par téléphone le cas échéant

Ces services aident à gérer les problèmes de santé, soutenir la récupération, réduire les visites à l'hôpital, et assurez-vous que vos soins continuent de répondre à vos besoins changeants.

Indépendance

Ces services soutiennent votre capacité à bien vivre, restez actif et restez connecté à votre communauté.

Cela peut inclure:

• Soins personnels (comme prendre une douche, pansement, soutien à la continence et assistance médicamenteuse)
• Accompagnement social
• Lien culturel et communautaire
• Transport aux rendez-vous, achats, et activités sociales
• Accompagnement des compétences numériques
• Supports thérapeutiques tels que le massage, chiropratique, ostéopathie ou acupuncture
• Technologie d’assistance et modifications de la maison (comme les aides à la mobilité, rails, rampes et équipements de sécurité)

Votre contribution à ces services dépendra de votre évaluation financière par Services Australia et si vous êtes un nouveau client de soutien à domicile ou si vous passez d'un forfait de soins à domicile..

Vie quotidienne

Ces services contribuent à assurer la sécurité de votre maison, faire le ménage, et habitable pour rester indépendant.

Cela peut inclure:

• Aide domestique (De nombreuses personnes âgées commencent à utiliser les services de soins aux personnes âgées lorsqu'elles ont besoin d'un peu de soutien, service de blanchisserie et de courses)
• Jardinage et entretien de la maison
• Réparations à domicile et améliorations de la sécurité
• Livraison de repas

Votre contribution pour les services de vie quotidienne dépendra de votre évaluation et du fait que vous soyez un client bénéficiant de droits acquis du Programme de soins à domicile ou un nouveau participant au soutien à domicile..

Vos soins sont toujours adaptés à vous.

Votre plan de soutien à domicile est construit autour de vos objectifs, préférences et vie quotidienne. Que vous ayez besoin d'un peu d'aide à la maison, un soutien pour sortir dans la communauté, ou des soins cliniques pour gérer votre santé, vos services seront adaptés à ce qui vous aide à bien vivre à la maison.

Avant qu’un service ne soit programmé, nous vous expliquerons le coût, comment cela s'intègre-t-il dans votre budget, et quelle sera votre contribution, donc il n'y a pas de surprise.

9. Quels sont mes droits en vertu de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées 2025?

En vertu de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées, chaque personne âgée a le droit de:

• Être traité avec dignité et respect
• Prendre des décisions éclairées concernant leurs soins
• Bénéficier de services culturellement sécuritaires et inclusifs
• Que leur voix soit entendue et que leurs préoccupations soient prises en compte

Northside Community Service est très engagé à fournir des services qui respectent ces droits.

10. Qui dois-je contacter si j'ai des questions?

Pour des questions sur les montants de vos cotisations:

Veuillez contacter Services Australie 1800 227 475

Pour les évaluations, références et aide à naviguer dans My Aged Care:

Veuillez contacter Mes soins aux personnes âgées 1800 200 422

Pour des questions sur les services, planification du soutien, objectifs, préférences et préoccupations:

Veuillez contacter l'équipe de soins aux personnes âgées du Northside Community Service.

(02) 6171 8000

vied.care@northside.asn.au